En cualquier lugar de trabajo, es probable que encuentre empleados de cuatro generaciones, desde Boomers que están cerca de jubilarse hasta la Generación Z recién graduada. Cerrar una brecha de edad como esa puede ser desalentador, pero también es una oportunidad para que personas de todas las edades aprendan de las experiencias únicas de cada uno.
“Somos un mundo multigeneracional. Somos una economía multigeneracional. Entonces, si solo está hablando de las necesidades o el estilo de comunicación de una o dos generaciones, está perdiendo una gran oportunidad, una gran sabiduría, una gran inteligencia e ideas”, dice Pollak.
Pero cultivar un lugar de trabajo multigeneracional es más fácil decirlo que hacerlo, con diferentes generaciones aportando sus propias fortalezas y debilidades a la mesa. Aquí hay cuatro áreas en las que esas diferencias pueden complementarse entre sí para aumentar la productividad y la colaboración entre generaciones.
Gen Z es la primera generación verdaderamente nativa digital, por lo que son naturalmente expertos en tecnología que puede ser confusa o desconocida para los trabajadores mayores. Las generaciones mayores pueden confiar en Gen Z para ayudarlos a adaptarse, pero a su vez, los Gen Zers pueden consultar a sus compañeros de trabajo senior para obtener consejos sobre qué hacer cuando la tecnología no es la respuesta.
Donna Butts, directora ejecutiva de la organización de defensa intergeneracional Generations United, dice que en situaciones en las que la tecnología no funciona o cuando el uso de métodos más antiguos es simplemente más efectivo, los Gen Zers pueden aprender de generaciones más experimentadas cómo operar.
“Solíamos poder trabajar sin tecnología, así que hay cosas que podemos hacer. Hay cosas que podemos abordar y resolver”, dice Butts. “Son las diferentes experiencias y habilidades que aportan las personas”.
ESTILOS DE COMUNICACIÓN
Las diferentes generaciones a menudo tendrán diferentes modos de comunicación preferidos, ya sea hablando en persona, por teléfono, por correo electrónico o a través de un mensaje de Slack. Ninguna forma es intrínsecamente mejor o peor, pero cuando dos modos de comunicación en conflicto chocan entre sí, es fácil que surja un conflicto.
“Me parece que a veces es un poco más difícil para los jóvenes expresarse verbalmente, o con otras personas, porque están muy acostumbrados a expresarse a través de la tecnología”, dice Butts. “Y es más complicado para las personas mayores, a menudo, expresarse a través de la tecnología”.
La respuesta para todas las partes es cambiar la forma en que pensamos sobre la comunicación, dice Pollak.
“Es como, si hablas alemán y yo hablo japonés, podría hablar el mejor japonés del mundo, pero simplemente no me vas a entender. No va a funcionar”, dice ella. “Es esta idea de que la comunicación no se trata de cómo quieres comunicar o piensas que la gente debería comunicarse; se trata de comprender y aceptar y preguntar cómo la otra persona quiere recibir el mensaje”.
AFIRMÁNDOSE A SÍ MISMO
La Generación Z se ha ganado la reputación de querer sacar más provecho del lugar de trabajo, lo que incluye priorizar la salud mental y no conformarse con condiciones de trabajo deficientes.
“A diferencia de las generaciones anteriores que entraron al lugar de trabajo y aceptaron lo que se les ofreció, la Generación Z está entrando y haciendo muchas, muchas demandas por primera vez en términos de flexibilidad laboral, en términos de tiempo de vacaciones y en un montón de otras maneras”, explica Chuck Underwood, fundador y director de la firma de consultoría generacional The Generational Imperative, Inc.
